Повернення товару

• Споживач (фізична особа) 
  

  Повернення товару в термін 14 календарних днів 

  Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». 

  У період 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, можна оформити повернення товару за умов: 

  • товар не був у експлуатації; 
  • збережені всі пломби та ярлики; 
  • цілісність комплекту та упаковки не порушена;
  • збережений гарантійний талон; 
  • виріб не належить до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (Постанова від 19 березня 1994 року №172).

  Повернення здійснюється через службу доставки за рахунок покупця:

  1. Опишіть причину повернення товару. Надішліть нам інформацію на ел. пошту kwiat@ukr.net. Дочекайтеся від менеджера інтернет-магазину відповіді.

  2. Після узгодження надішліть:

  • товар, 
  • гарантійний талон. 

  Переміщення відправленої посилки Ви можете відстежувати на сайті перевізника.

  3. Чекайте повернення грошей – співробітник відділу «Сервіс» огляне товар на предмет експлуатації. Якщо товар належить до технічно складного, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах уповноваженого виробником сервісного центру. 

  4. Повернення оплачених коштів за товар здійснюється протягом 3 банківських днів на картку покупця.